01Identidad del responsable
From Napkin to App, responsable del sitio web fromnapkintoapp.com (en lo sucesivo, el «Responsable»), en su calidad de responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y normatividad aplicable, le damos a conocer a usted, en calidad de cliente, los términos bajo los cuales tratamos sus datos personales. El medio de contacto para cualquier asunto relacionado con sus datos personales es el correo electrónico [email protected].
02Datos personales que tratamos
Los datos que recabamos de su parte son:
- Datos de identificación y contacto.
- Datos financieros y fiscales para efectos de facturación.
- Datos respecto de su perfil financiero.
- Datos relacionados con la prestación de los servicios de telecomunicaciones.
- Datos biométricos (solo en caso de firma de contrato).
- Datos tecnológicos en el sitio web.
- Datos de referencia, en el entendido de que usted ha obtenido el consentimiento previo por parte del titular del dato de referencia.
Datos de referencia de tercerosSi nos proporciona datos de otra persona, se entiende que usted obtuvo previamente el consentimiento de su titular para compartirlos con nosotros.
03Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias:
- Atender solicitudes de información, contacto y seguimiento.
- Elaborar diagnósticos y propuestas de consultoría/entrenamiento en educación financiera.
- Prestar los servicios contratados (sesiones, materiales, soporte, administración del servicio y agenda).
- Integrar expedientes y gestionar la relación comercial.
- Facturación, cobranza, aclaraciones y cumplimiento fiscal aplicable.
- Atención a dudas, soporte, quejas y control de calidad del servicio.
- Seguridad y prevención de uso indebido en canales digitales y sistemas.
- Ejecutar actividades relacionadas con el control de acceso y el resguardo de los recursos materiales y humanos dentro de las instalaciones del responsable.
- Cumplir con las obligaciones previstas en la normatividad aplicable, incluyendo la atención de requerimientos de autoridades competentes y la implementación de registros y/o plataformas correspondientes.
Y para las siguientes finalidades secundarias:
- Envío de información promocional, contenidos, invitaciones a eventos o lanzamientos de From Napkin to App.
- Encuestas de satisfacción y análisis de calidad.
- Analítica comercial para mejorar comunicación y experiencia.
Las finalidades secundarias no son necesarias para la relación entre usted y From Napkin to App. Si no desea que sus datos personales se traten para estos fines, puede solicitar su inscripción en nuestra lista de exclusión conforme a la sección 07.
04Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
Para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, algunas de las acciones podrán llevarse a cabo mediante procesos de toma de decisiones automatizadas, sin la intervención directa de una persona física, a través del uso de herramientas de Inteligencia Artificial.
Entrenamiento y mejora de sistemasAsimismo, From Napkin to App podrá utilizar los datos personales para el entrenamiento, desarrollo y mejora de las capacidades de sus sistemas, incluyendo herramientas de Inteligencia Artificial, mismas que, en su caso, serán empleadas para dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.
05Remisión y transferencia
De la remisión. From Napkin to App puede compartir o dar acceso a los datos personales del titular cuando sea necesario para prestar sus servicios o cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. También puede compartirlos con empresas de su mismo grupo corporativo que trabajen bajo las mismas políticas y procesos. En todos los casos, el responsable aplica medidas de seguridad para proteger la información.
De la transferencia. From Napkin to App puede transferir datos personales dentro o fuera de México sin necesidad de solicitar autorización al titular cuando la ley lo permita o lo requiera, por ejemplo:
- Cuando la transferencia esté autorizada por una ley o tratado internacional.
- Para fines médicos o de atención sanitaria.
- Entre empresas del mismo grupo corporativo.
- Para cumplir o celebrar contratos en beneficio del titular.
- Para proteger el interés público o apoyar la administración de justicia.
- Para el ejercicio o defensa de derechos en procedimientos judiciales.
- Para mantener o cumplir una relación jurídica con el titular.
- En cualquier otro caso previsto como excepción por la legislación aplicable.
06Ejercicio de derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), de conformidad con la legislación aplicable:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, así como para realizar consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse a través del correo electrónico [email protected], en días y horarios hábiles. From Napkin to App atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
07Limitación del uso o divulgación de datos personales
Si usted desea dejar de recibir comunicaciones promocionales o limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, podrá solicitar su inscripción en nuestra lista de exclusión enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Lista de exclusión».
Para atender su solicitud, deberá incluir la siguiente información:
- a)Nombre completo del titular.
- b)Medio o canal respecto del cual solicita la exclusión (por ejemplo, correo electrónico o WhatsApp).
- c)Dato de contacto específico que desea excluir.
08Tecnologías de rastreo (sitio web)
El sitio web de From Napkin to App utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre la navegación de los usuarios, con la finalidad de mejorar su experiencia, recordar sus preferencias, analizar el uso y desempeño del sitio, así como optimizar nuestros productos, servicios y contenidos.
Usted puede administrar, restringir o deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador o, cuando esté disponible, mediante las opciones de privacidad y preferencias de su perfil dentro del sitio web. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies puede limitar el funcionamiento de algunas características o funcionalidades del sitio.
09Cambios al Aviso de Privacidad
From Napkin to App podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos personales, así como para cumplir con disposiciones legales o requerimientos internos. Cualquier actualización estará disponible en el sitio web oficial de From Napkin to App o podrá solicitarse a través del correo electrónico [email protected].
¿Dudas sobre sus datos personales? Escríbanos a [email protected]
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